Cancelación y reembolsos

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Billing → Open billing settings (la interfaz está en inglés). Al cancelar dejan de hacerse renovaciones. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste y después tu cuenta vuelve a los límites del plan Free. Al volver a Free no se borra nada.

Reembolsos

Los pagos no son reembolsables por defecto, y decidir si se reembolsa uno es decisión nuestra. Sí reembolsamos, o te abonamos, un pago cuando el problema es nuestro:

• se te cobró por error o por duplicado;
• cancelaste antes de la fecha de renovación y se te cobró igualmente;
• tu servicio de pago falló por causa nuestra de forma que te afectó gravemente. En ese caso te reembolsamos íntegramente tu último pago de suscripción.

El plan Free es gratuito, así que no hay nada que reembolsar y no compensamos los fallos del plan Free.

Los reembolsos vuelven a la tarjeta con la que pagaste, normalmente en 5 a 10 días laborables, según tu banco.

Tus derechos legales

Si eres consumidor en la UE, la ley te da derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días, y nada de esta página te quita ese derecho. Un plan de pago es un servicio digital que comienza en cuanto pagas, así que al pagar nos pides que lo iniciemos de inmediato; si desistes después, nos quedamos con un importe proporcional al servicio que ya usaste. La normativa imperativa de consumo prevalece siempre sobre esta página.

Cómo pedirlo

Escribe a [email protected] desde la dirección de tu cuenta e indica a qué pago te refieres.